Política de Cancelaciones y Devoluciones

En St. Jude Collection, valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea positiva y sin problemas. A continuación, te presentamos nuestra política de cancelaciones y devoluciones para ayudarte a comprender los procesos asociados con la cancelación de pedidos y las posibles devoluciones.

1. Cancelaciones de Pedido:

• Si deseas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud. Sin embargo, debido a nuestro eficiente proceso de envío, no siempre podremos cancelar un pedido después de haber sido procesado y enviado.

2. Devoluciones:

• Aceptamos devoluciones de productos en condiciones originales y sin usar dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Para solicitar una devolución, contáctanos proporcionando el número de tu pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.

3. Proceso de Devolución:

• Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones para enviar el producto de vuelta.
• Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro o a un producto defectuoso.

4. Inspección y Reembolso:

• Realizaremos una inspección del producto devuelto para verificar su estado.
• Si la devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 10 días hábiles.

5. Cambios por Producto Defectuoso o Incorrecto:

• Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Te proporcionaremos instrucciones para el cambio o reemplazo del producto.

Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso de compra. Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de cancelaciones y devoluciones, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu confianza en nosotros y trabajaremos para resolver cualquier inquietud que puedas tener.